Ante el revuelo causado por el caso de una mamá que tuvo su hijo en las afueras del Hospital de Puerto Natales, los distintos organismos públicos concernientes, reaccionaron hoy viernes 14 de junio.
El SERVICIO DE SALUD MAGALLANES, emitió un comunicado que señala que se abrió un procedimiento disciplinario y una auditoría médica. El comunicado señala:
«En atención a parto acontecido al exterior del Hospital Dr. Augusto Essmann Burgos de Puerto Natales, la Dirección del Servicio de Salud Informa:
- Lo primero, lamentar sinceramente la situación vivida por la madre en el momento de su parto, junto a su familia, por ello hemos solicitado a la Dirección del establecimiento, tomar las medidas necesarias y realizar acompañamiento de la madre y su bebé.
- Además, desde la Dirección de Servicio se ha instruido una auditoría médica a cargo de un especialista del área y, de forma paralela, un procedimiento disciplinario, procesos tendientes a esclarecer los hechos, determinar si a propósito de ellos, existe responsabilidad administrativa comprometida y si fueron seguidos los protocolos establecidos.
- Señalar que reconocemos y agradecemos el trabajo realizado por el equipo clínico, pero se hace necesario revisar los procesos, a fin de asegurar la atención de la comunidad usuaria de acuerdo a protocolos y en búsqueda de planes de mejora constante.
- Finalmente, como Servicio de Salud, reiteramos a la comunidad natalina, de la provincia de Última Esperanza y a toda la Región de Magallanes y Antártica Chilena, que nuestra principal preocupación y ocupación es velar y trabajar por brindar mejores atenciones de salud a todos nuestros usuarios; trabajo que desarrollamos junto a todos quienes forman parte de nuestra Red Asistencial, funcionarios de los diversos estamentos, asociaciones de funcionarios y directivos.»
Por su parte el HOSPITAL AUGUSTO ESSMANN DE PUERTO NATALES, emitió una declaración esta mañana que dice:
«Ante la lamentable situación ocurrida en la madrugada del día jueves 13 de junio, el Hospital
“Dr. Augusto Essmann Burgos” informa a la comunidad;
Que los hechos y antecedentes de lo acontecido fueron conocidos por el establecimiento,
la que priorizó saber y garantizar el bienestar y continuidad en la atención de madre y recién
nacido. Sin embargo, en consideración de la naturaleza de los hechos, la Dirección ha
determinado la realización de una auditoria clínica, con el objetivo de revisar el proceso de
atención de acuerdo a las normativas y protocolos vigentes.
Debemos destacar el óptimo estado de salud de la madre y el recién nacido, quienes se
encuentran bajo nuestros cuidados, y respetar plenamente la confidencialidad de su
diagnóstico, de acuerdo a la ley 20.584, sobre los derechos y deberes de los pacientes; razón
por la cual no corresponde exponer más detalles sobre la atención.
Además, con el objetivo de procurar acompañamiento tanto a la madre, al recién nacido
como a sus familiares, el hospital ha dispuesto una dupla psicosocial para brindar una
atención integral que se requiere.
De igual manera, respecto a la divulgación masiva de las imágenes audiovisuales por redes
sociales y diferentes publicaciones que exponen a la paciente y al personal de salud,
quisiéramos invitar a la comunidad a evitar acciones que revictimicen a las personas
involucradas y hacer un uso responsable de las redes sociales, con ello también afectar el
rol de servicio que cumplen nuestras y nuestros funcionarios, cuya labor es evaluada en
todo ámbito, conforme a los procedimientos antes mencionados.
Como Institución sentimos profundamente lo ocurrido, nos comprometemos a efectuar las
mejoras necesarias. Haciendo mención, además, que el Servicio de Ginecología y
Obstetricia de este Hospital, ha sido destacado por la comunidad por su profesionalismo,
calidad y cordialidad, a través de centenares de felicitaciones ingresadas a través de la
Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias.»
